Condiciones generales

Por favor, lee de forma detallada las condiciones generales.

Zego es un nombre comercial de Extracover Limited (FRN: 757871), sociedad autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority. Extracover Limited está inscrita en Inglaterra y Gales, con el n. º de inscripción 10128841. Domicilio social: TechSpace Shoreditch, 25 Luke Street, Londres, Inglaterra, EC2A 4AR.

Tel: 00 34 919017500 Email: [email protected] Web: www.zego.com/es

Condiciones de contratación a distancia de Zego

  1. Aceptación de nuestras condiciones contractuales

1.1. Al solicitarnos un presupuesto de seguro, o que concertemos o tramitemos tu seguro, nos estás dando tu consentimiento informado a estas condiciones contractuales. Nos gustaría que prestaras especial atención a lo siguiente:

1.1.1. La cláusula con el encabezamiento «Uso de datos personales», concretamente el párrafo donde se explica de qué manera se utilizarán los «datos personales sensibles», y

1.1.2. el apartado titulado «Verificaciones de crédito».

1.2. En tu propio beneficio y garantía, te recomendamos que leas detenidamente estas condiciones.

1.3. Si tuvieras dudas sobre cualquier aspecto de nuestras condiciones contractuales o tuvieras cualquier pregunta acerca de nuestra relación contigo, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en la dirección señalada al inicio.

  1. La Financial Conduct Authority

2.1. Zego es un nombre comercial de Extracover Limited, sociedad autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA). Nuestro número de inscripción en el Registro de Servicios Financieros de la FCA es el 757871.

2.2. Extracover Limited opera en España en régimen de libre prestación de servicios. La Financial Conduct Authority (FCA) otorga a Extracover Limited el derecho de pasaporte.

2.3. Nuestras actividades económicas permitidas comprenden la concertación, introducción, asistencia en la administración y ejecución de contratos generales de seguro, el corretaje de créditos y la administración complementaria de deudas vinculadas, negociar como agente y actuar como intermediario de seguros en relación con contratos de seguro sin carácter de inversión.

2.4. Puedes verificar esta información en el Registro de Servicios Financiaros visitando el sitio web de la FCA, www.fsa.gov.uk/register/ (ref.: 757871) o contactando con la FCA a través del teléfono 00 44 800 111 6768.

  1. Nuestro servicio

3.1. Ayudándote a decidir

3.1.1. Nuestra función es asesorarte y, después de haber evaluado tus necesidades, brindarte una recomendación personal que explique por qué el producto de seguro recomendado se adapta mejor con tus necesidades.

3.1.2. Zego desempeña una actividad mercantil profesional consistente en la mediación en los contratos de seguros privados, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de solicitar la contratación de pólizas de seguro, si bien la decisión de asegurar o no el riesgo solicitado por nuestros clientes corresponde, única y exclusivamente, a la/s entidad/es aseguradora/s con la/s que colaboramos.

3.2. La calidad en la que actuamos para ti

3.2.1. Extracover Limited, bajo el nombre comercial "Zego" («Zego», «nosotros», «nos» o «nuestro»), proporciona un servicio de agente de seguro independiente (el «Servicio Zego») a través de nuestra aplicación de móvil («la App») y nuestra página web. Las personas físicas («tu» o «ti») que se registren en el Servicio Zego, que lo utilicen y que además manifiesten entender y aceptar las presentes condiciones contractuales, conocen que Zego es un intermediario y no un asegurador o una empresa aseguradora.

3.2.2. Zego obtiene y suscribe coberturas como agente de seguros.

3.2.3. Seleccionamos seguros privados (consumo) y comerciales para nuestros productos y contamos con una aseguradora por cada producto disponible. Le facilitaremos más información sobre esto antes de cerrar sus contratos de seguro, explicándole personalmente quién será la aseguradora del producto que usted haya escogido.

3.2.4. ZEGO no posee ningún tipo de participación en Entidad Aseguradora alguna, ni tampoco está participada por ninguna entidad de esta naturaleza, por lo que ofrece un asesoramiento profesional e imparcial.

3.2.5. Todas las pólizas de seguros que el usuario pueda contratar directamente desde nuestra web, se rigen por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, en la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras y por lo dispuesto en la propia póliza tanto en su Condicionado General como Particular.

3.3. Reclamaciones e indemnización

3.3.1. Nuestra intención es ofrecerte en todo momento un nivel excepcional de servicios de atención al cliente. No obstante, si no estuvieras contento con el Servicio Zego o tuvieras cualquier motivo para no estar satisfecho, contamos con un procedimiento formal de reclamaciones:

i. Con quién contactar en primer lugar:

Si tienes cualquier problema, te rogamos que contactes primero con nosotros, puesto que es posible que podamos resolverlo de inmediato.

Tel: 919017500

Email: [email protected]

Correo: Extracover Limited, TechSpace Shoreditch, 25 Luke Street, London, EC2A 4AR.

ii. La mayoría de las reclamaciones se resuelven en un plazo de 3 días hábiles:

Procuramos resolver todas las reclamaciones en un plazo máximo de 3 días hábiles (se define un día hábil como cualquier día de lunes a viernes, pero excluyendo festivos).

iii. Reclamaciones que tardan más de 3 días hábiles en resolverse:

Si no hemos podido resolver tu reclamación de manera satisfactoria para ti en un plazo de 3 días hábiles, te mantendremos informado de su evolución y te daremos una resolución lo más rápido posible. Como negocio digital, resolvemos las reclamaciones que recibimos vía telefónica o a través de correo electrónico, pero si deseas otro tipo de confirmación para la resolución de tu reclamación estaremos encantados de facilitártela.

iv. Pasos siguientes si continuara insatisfecho:

Si no estás satisfecho con el resultado de tu reclamación puedes contactar con la Dirección General de Seguros para que revise tu caso. El servicio que prestan es gratuito e imparcial. Los datos de contacto son:

Correo: Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid

Teléfono: 952 24 99 82

Email: [email protected]

Web: www.dgsfp.mineco.es

3.4. Limitación de responsabilidad

3.4.1. No responderemos ante ti por ninguna pérdida que surja en relación con una Póliza o con una reclamación presentada por ti por un siniestro, una responsabilidad contractual, extracontractual o de otra naturaleza en relación con la Póliza suscrita entre ti y la aseguradora.

3.4.2. No responderemos ante ti por ninguna pérdida que se derive de la prestación del Servicio Zego, excepto si se trata de una pérdida causada por culpa o dolo por nuestra parte.

3.4.3. En caso de ser responsables, nuestra responsabilidad estará limitada al valor de la comisión percibida por Zego.

3.5. Contratación de seguros

3.5.1. El Servicio Zego te ofrecerá la posibilidad de suscribir seguros (cada uno de ellos, un «Período de Cobertura») a través de nuestra App integrada.

3.5.2. Los datos de la cobertura de seguro que adquieras se incluirán en tu Póliza y en cualquier otro documento que corresponda.

3.5.3. Se te enviarán las condiciones de la Póliza a la dirección de correo electrónico que indiques después de recibir tu registro y confirmación de aceptación de estas condiciones.

3.5.4. Todo seguro que se adquiera a través del Servicio Zego solo será válido dentro del territorio o de los territorios que se indiquen en su póliza.

3.5.5. Tu aceptas y te comprometes a quedar sujeto por las limitaciones de la Póliza y de cualquier anexo vinculado a la Póliza.

3.5.6. Toda la documentación relativa a tu póliza, serán generados y enviados a la dirección de correo electrónico que hayas indicado tras recibir tu registro y confirmación de aceptación de estas condiciones, y cualquier Certificado relacionado con un Período de Cobertura estará disponible desde ese momento a través de la App en tu Cuenta Zego.

3.5.7. Te garantizamos que recibirás toda la información sobre tu cobertura de seguro y te proporcionaremos todos los documentos que estés legalmente obligado a tener.

3.5.8. La App emplea medios de aceptación telemáticos que implican el consentimiento expreso del usuario para la aceptación de ofertas, condiciones contractuales, avisos legales y celebración de contratos. El usuario acepta la plena validez de las transacciones firmadas utilizando ese sistema, equiparando su validez a todos los efectos a las transacciones celebradas mediante firma manuscrita o firma electrónica.

3.5.9. El cliente que proceda a contratar la póliza correspondiente acepta y queda expresamente informado del contenido íntegro y las cláusulas limitativas de los derechos del Asegurado que se recogen en las Condiciones Generales del producto que ha seleccionado y que le ha sido mostrado anteriormente, quedando por tanto vinculado contractualmente.

3.6. Pago por nuestros servicios.

3.6.1. Cualquier comisión que recibamos será abonada por la aseguradora o el proveedor del producto a partir de la prima del seguro. No cobramos ninguna tarifa adicional (pagadera por ti) por la gestión de tu seguro.

3.6.2. Presupuestos:

i. Como cliente, manifiestas comprender que cualquier presupuesto que proporcionemos a través de nuestra App será válido por el plazo que se indique en cada caso, y si no se indica nada, mientras esté disponible a través del canal de contratación. La información sobre precios se confirmará durante el proceso de contratación.

ii. Para recibir una oferta final de póliza de seguro, realizada en base a un asesoramiento objetivo previo, el usuario deberá cumplimentar los cuestionarios que aparezcan en pantalla en cada momento, en los que se le solicitarán datos necesarios para la tarificación y para la facturación. Los precios y condiciones de los contratos de seguro presentados con carácter previo a la contratación pueden estar sujetos a posibles alteraciones y variaciones. El usuario deberá confirmar los mismos en el momento de la contratación del seguro.

iii. Las compañías de seguros pueden variar finalmente en el contrato sus tarifas y condiciones en caso de detectar divergencias entre la información contenida en los cuestionarios y su propia información relativa al riesgo a asegurar. Por ello, el usuario asume que es responsable de la veracidad de las respuestas que debe indicar en los cuestionarios presentados, y que sirven de base para la aceptación del riesgo, el cálculo de la prima final y la contratación de la póliza que ha seleccionado.

iv. Todos los pagos se aceptan a través de un proceso de pago o proveedor de servicios de pago externo.

v. Al aceptar las condiciones de una Póliza estarás dando tu conformidad a una prima de seguro para la aceptación de la Póliza («la Prima»).

vi. Asimismo, una parte del precio que se te cargue será en concepto de comisión debida a Zego («Comisión»).

3.6.3. Depósitos en tu cuenta y pago de Pólizas

Si tienes una cuenta de Zego que funciona con un sistema de pago por uso:

i. Aceptas realizar pagos en tu cuenta («Tu Cuenta») por Pólizas, coberturas de seguro, nuestros honorarios e impuestos asociados («Costes») con cargo a la tarjeta de crédito o de débito que hayas registrado a través de la App.

ii. Los pagos de Primas y Costes asociados se deducirán de Tu Cuenta al final de cada Período de Cobertura.

iii. En el momento en que te registres nos estarás autorizando a retirar un depósito de tu tarjeta de crédito / débito para recargar tu cuenta. Esto es para el pago futuro de Pólizas, coberturas de seguro, los honorarios de Zego e impuestos asociados con cargo a la tarjeta de crédito o de débito que hayas registrado a través de la App.

iv. Aceptas mantener Tu Cuenta con saldo para garantizar que dispones de crédito suficiente para pagar tus Costes.

v. Zego ofrece un mecanismo de auto-recarga para ayudarte a cumplir con la obligación anterior que, de acuerdo con su propio criterio, podría ser un requisito obligatorio para las cuentas. Se te informará si tu cuenta tiene habilitado un mecanismo obligatorio de auto-recarga.

vi. Todo saldo positivo que tengas te será reembolsado en el momento del cierre de cuenta.

Si suscribes una póliza anual:

i.Serás responsable del pago de la Prima en las condiciones que se pacten en la póliza.

3.6.4. Fondos insuficientes, deudas de cuenta y pólizas impagadas

Si tienes una cuenta de Zego que funciona con un sistema de pago por uso:

i. Serás responsable si tu cuenta se queda sin crédito suficiente para el pago de cualquier Coste.

ii. Serás responsable si no actualizas los datos de tu tarjeta de crédito/débito si estos hubieran cambiado o expirado.

iii. Si tu cuenta no tuviera fondos suficientes para el pago de sus costes, nos autorizas a deducir el importe de tu tarjeta de crédito o débito que hayas registrado a través de la App.

iv. Cuando el saldo para pólizas de tu cuenta Zego esté por debajo de 5 euros, automáticamente aplicaremos un cargo sobre tu tarjeta para que tu cuenta vuelva a tener saldo.

v. Si estuvieras operando bajo una prórroga y, una vez finalizada, el saldo de tu cuenta fuera negativo, automáticamente aplicaremos un cargo sobre tu tarjeta para que tu cuenta vuelva a tener saldo. Estos cargos son conformes con las disposiciones anteriores.

vi. Si por cualquier otro motivo el saldo de tu cuenta fuera negativo, automáticamente aplicaremos un cargo sobre tu tarjeta para que tu cuenta vuelva a tener saldo.

vii. El importe del abono automático dependerá del producto. Cuando se trate de bicicletas y motocicletas, intentaremos restablecer el saldo de tu cuenta a un mínimo de 10 euros, y cuando se trate de automóviles, a un mínimo de 20 euros.

viii. Podrás cambiar en cualquier momento a través de la app este importe del abono automático.

ix. Cualquier póliza que hayas contratado antes de tener un saldo negativo (incluidas aquellas que hayan provocado el descubierto) será válida. No obstante, no podrás contratar nuevas pólizas hasta que se haya restituido el saldo.

x. Intentaremos aplicar cargos en tu tarjeta 3 veces durante 96 horas.

xi. Si después de 96 horas no hubiera crédito suficiente en Tu Cuenta y/o no funcionara una tarjeta de crédito o débito, manifiestas entender y aceptar que:

nos reservamos el derecho a suspender tu cobertura adicional/flexible

cuando corresponda, informaremos a cualquier Plataforma Autorizada (terceros que ofrezcan plataformas web para conductores-repartidores / su proveedor de empleo) que has incumplido el pago de la cobertura de seguro.

Si suscribieses una póliza anual:

i. El impago de la prima será causa de resolución del contrato conforme a lo que se disponga en el clausulad de la póliza, liberando del asegurador de su obligación de responder ante cualquier tipo de siniestro.

3.7. Blanqueo de capitales

3.7.1. ZEGO cumple con la normativa vigente en materia de Prevención del Blanqueo de Capitales (Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) dictada para la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales y para la financiación del terrorismo.

3.7.2. Actuamos como agentes de la aseguradora en el cobro de primas y en la tramitación de reembolsos a los clientes.

3.7.3. Se considera que estas cantidades dinerarias están en posesión de la(s) aseguradora(s) con la(s) que se haya concertado su seguro.

3.7.4. Cuando sea una parte necesaria de la concertación de su seguro, podríamos pagar la Prima a otro intermediario en nombre de la aseguradora respectiva.

3.7.5. Cada cierto tiempo podríamos colaborar con terceros («Entidades de Crédito») para ofrecerte la posibilidad de pagar las Primas en pagos fraccionados en función de la naturaleza de la Póliza. En ese caso serán de aplicación las condiciones generales de la Entidad de Crédito respectiva y podríamos prestar asistencia a la Entidad de Crédito.

3.8. Cancelación de seguros

3.8.1. En caso de cancelación, los cargos por nuestros servicios se aplicarán de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula anterior, «Pago por nuestros servicios».

3.9. Finalización de la relación contractual

3.9.1. Sin perjuicio de tu obligación de liquidar inmediatamente todas las primas y comisiones pendientes, podrás darnos instrucciones para parar de actuar por cuenta tuya, sin que te vayamos a imponer ninguna penalización por ello. Las instrucciones deberán ser claras y se adoptarán con efecto inmediato.

3.9.2. En circunstancias en las que pensemos que no podemos continuar prestándote servicios, nos pondremos en contacto contigo e intentaremos rectificar la situación por lo menos en dos ocasiones.

3.9.3. Cuando no se pueda rectificar la situación, te informaremos de nuestra decisión de poner fin a la relación contractual, y esta se disolverá durante un plazo negociado dependiendo del motivo de la finalización.

3.9.4. La actividad comercial no finalizará sin informarte primero a usted, el tomador de la póliza, del motivo válido para la finalización.

3.9.5. Motivos válidos para la finalización comprenderán, entre otros:

i. el impago de primas u honorarios;

ii. el no facilitar documentación o información solicitada;

iii. el incumplimiento doloso de las disposiciones que figuran en las condiciones contractuales o en la documentación de la aseguradora;

iv. la falsa declaración o falta de comunicación o intento de fraude con dolo;

3.9.6. Salvo que se establezca otra cosa por escrito, si finalizase nuestra relación, todas las operaciones anteriores iniciadas se completarán de acuerdo con estas condiciones contractuales.

3.9.7. Serás responsable del pago de todas las operaciones celebradas antes de la finalización de nuestra relación.

3.10. Tus obligaciones:

3.10.1. Eres responsable de responder a cualquier pregunta relacionada con las propuestas de cobertura de seguro de manera honesta y veraz y según tu mejor conocimiento, brindando información completa y precisa que requerirá la aseguradora.

3.10.2. Esto será particularmente importante antes de contratar una póliza, pero también en su renovación o si realiza una modificación estando vigente su póliza.

3.10.3. En el caso de que no informes debidamente o tergiverses algún hecho que pueda influir en la decisión del asegurador de aceptar el riesgo o los términos ofrecidos, será causa para invalidar la póliza pudiendo quedar sin cobrar todo o parte de las indemnizaciones debidas.

3.10.4. Si tienes la consideración de profesional, deberás presentar una descripción real del riesgo de tu negocio a la aseguradora. Esto significa que deberás informar de todas las circunstancias materiales relevantes para el riesgo.

3.10.5. Para ello, deberás incluir la información que tu o, en su caso, tus responsables o las personas responsables de gestionar tu seguro u otros terceros relevantes, conozcas o deban saber, y deben incluir toda la información que pueda influir en el juicio de la aseguradora.

Ejemplos de circunstancias materiales son:

I. Circunstancias especiales o inusuales relacionadas con el riesgo;

II. Cualquier inquietud particular que te haya llevado a buscar cobertura de seguro para el riesgo; y

III. Cualquier circunstancia que los interesados en la clase de seguro y en el campo de la actividad en cuestión en general entiendan como algo que se trataría en una presentación razonable de los riesgos para este tipo de seguro.

3.10.6. La información debe presentarse de manera que sea razonablemente clara y accesible para la aseguradora. Si no estás seguro sobre qué información es relevante a tales efectos, puedes hablar con nosotros. Para lo cual deberás tener en cuenta el tamaño y la complejidad de tu negocio y tener tiempo suficiente antes de la fecha de renovación de tu póliza para considerar y / o evaluar los requisitos y necesidades de tu seguro.

3.10.7. El incumplimiento deliberado o imprudente de la obligación de informar en los términos aquí recogidos dará lugar al ejercicio de la acción de repetición.

3.10.8. Es importante que leas todos los documentos relacionados con los seguros emitidos

3.11. Mantenernos al corriente

3.11.1. Es de tu responsabilidad mantenernos al corriente de los siguientes asuntos:

i. Cualquier cambio en tus datos personales, por ejemplo, el nombre, el domicilio y los datos de contacto.

ii. Cualquier cambio en tu vehículo, por ejemplo, cuando tu vehículo sea un todo terreno, cuando hayas cambiado de vehículo, cuando hayas modificado tu vehículo.

iii. Cualquier cambio en tu proveedor de empleo, por ejemplo, si comienzas a trabajar para un nuevo proveedor y dejara a tu proveedor actual.

3.11.2. Si no nos informaras de estos cambios podría cobrársete un importe mayor del que te correspondería realmente, o tu cobertura podría quedar anulada.

3.12. Derecho de desistimiento

3.12.1. En todos aquellos casos en donde el cliente tenga la consideración de profesional (no consumidor), se reconoce a los tomadores el derecho a desistir del contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que la voluntad de desistir se comunique a ZEGO en un plazo de 14 días naturales, a contar desde que se notifique al tomador que el contrato se ha celebrado o desde la recepción de la información contractual si esta recepción fuese posterior. Y ello siempre y cuando no se haya hecho uso de la misma y por tanto no se haya producido ningún siniestro.

3.13. Protección de datos de carácter personal

3.13.1. Te informamos que el responsable del tratamiento es Zego que está registrada en la Information Commissioners Office (ICO) –autoridad británica de protección de datos– con el número de registro ZA188595. Puedes consultar dicha información en el sitio web de la ICO, dentro de su Registro de responsables del tratamiento de datos.

3.13.2. Del mismo modo también se te informa que, para la mejor protección de tus derechos, se ha nombrado a Dña Jacqueline Dunkley, como ADMINISTRADORA DE PROTECCIÓN DE DATOS a quién podrás dirigirte, en lo que respecta a todas las cuestiones relativas al tratamiento de tus datos personales), según los siguientes datos de contacto [email protected]

3.13.3. Zego tratará cualquier dato de carácter personal que facilites durante la prestación de nuestros servicios de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679), según las normas de la ICO y observando nuestra Política de Protección de Datos y nuestra Política de Privacidad").

3.13.4. Confirmas que la información que nos facilitas es correcta y consientes que tus datos personales sean objeto de tratamiento por parte de Zego para la adecuada prestación y gestión integral de nuestros servicios conforme al contrato suscrito entre ambas partes y cuya ejecución justifica el legítimo tratamiento de tus datos personales.

3.13.5. La base legítima del tratamiento es, con carácter principal, tu consentimiento por lo que la falta de la aportación de tus datos podrá suponer la imposibilidad de tramitar tu específica comunicación, solicitud y/o petición en este ámbito. En caso de solicitar la contratación y/o contratar un determinado producto o servicio de Zego la base de legitimación del tratamiento de tus datos se refiere a la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato entre las partes a estos efectos. Durante la gestión de tus seguros y, cuando solicites la financiación para el pago de las primas, necesitaremos comunicar la información que nos hayas facilitado a las aseguradoras y a otros proveedores de productos que presten servicios a Zego y con los que existe una relación de encargado de tratamiento para el cumplimiento de dichas finalidades Al margen de esos supuestos, tus datos de carácter personal no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o reglamentaria. No se realizarán transferencias internacionales de tus datos.

3.13.6. Algunos de los datos que podríamos solicitarte, como puede ser el caso de información sobre delitos o condiciones médicas, aparecen definidos en la Ley como datos personales sensibles. Cuandoquiera que nos proporciones información estarás expresando tu consentimiento a que dichos datos sean tratados por nosotros durante la concertación y gestión de tus seguros.

3.13.7. Igualmente, se te informa de que, los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad con la que se han recabado y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos en cumplimiento con lo dispuesto en la normativa vigente

3.13.8. Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y derecho de oposición, dirigiendo una comunicación por escrito a través del correo electrónico: [email protected] , con la Ref. “Ejercicio Derechos”, acompañando a tu solicitud copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….) si fuera necesaria tal identificación personal. En caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente; en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos.

3.13.9. Es posible que nos pongamos en contacto contigo con el fin de promocionar productos o servicios que podrían ser de tu interés, en los términos previstos en nuestra política de privacidad.

3.13.10. Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, con motivo de la prestación de nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nuestro DPD.

3.14. Plataformas de trabajo autorizadas y telemática

3.14.1. Cada cierto tiempo es posible que alcancemos acuerdos con terceros que ofrezcan plataformas web para conductores-repartidores (cada una de ellas, una «Plataforma Autorizada») para colaborar con ellos ofreciendo cobertura de seguro a usuarios de su servicio («Servicio de Plataforma Autorizada»), especialmente cuando se trate de usuarios que deseen adquirir Períodos de Cobertura de 1 minuto o períodos sucesivos de 1 minuto vinculados al ejercicio de la actividad profesional que en todo caso serán adicionales a la cobertura anual del seguro de responsabilidad civil obligatorio. Tenemos derecho a modificar estas condiciones generales y siempre te avisaremos de cualquier cambio con una antelación razonable.

3.14.2. Si tuvieras una cuenta con nosotros y fueras el usuario de una Plataforma Autorizada, manifiestas entender y aceptar:

i. Que Zego solicite información de la Plataforma Autorizada para poder gestionar tu Cobertura de Seguro

ii. Que la información en cuestión pueda incluir, entre otras cosas: las horas exactas trabajadas con la Plataforma Autorizada, además de información sobre tu uso del Servicio de Plataforma Autorizada y cualquier Período de Cobertura de la Plataforma Autorizada.

iii. La cancelación de tu Póliza y cuenta Zego si continuaras utilizando el Servicio de Plataforma Autorizada sin adquirir un seguro de Zego durante cada uno de los Períodos de Cobertura de la Plataforma Autorizada.

3.14.3. Nos reservamos el derecho de informar a cualquier Plataforma Autorizada de cualquier cancelación de seguro y de cualquier impago de cobertura.

3.14.4. Al objeto de poder ofrecerte precios competitivos de seguros, Zego se reserva el derecho a utilizar servicios telemáticos/de localización.

3.14.5. Cuando los servicios telemáticos/de localización sean esenciales para la gestión de tus pólizas de seguro, manifiestas entender que estarás obligado a habilitar para Zego los servicios de localización durante el tiempo que dure el uso de nuestros productos.

3.14.6. Si deshabilitas los servicios de localización que sean esenciales para tu Póliza, manifiestas entender y aceptar que esto supondrá un incumplimiento de tu contrato con Zego y que podría conllevar la cancelación de tu seguro o cuenta Zego.

3.15. Verificaciones de crédito

3.15.1. Nosotros, y otras empresas que participen en la concertación de tu seguro (aseguradoras, otros intermediarios o compañías de financiación de primas), podremos utilizar datos públicos y personales procedentes de distintas fuentes, incluidas agencias de referencia de crédito y otras entidades.

3.15.2. La información se utiliza para ayudar a ajustar un precio, determinar las opciones de pago más apropiadas para ti y ayudar a prevenir el fraude.

3.15.3. En tu informe de crédito aparecerá una búsqueda de referencia de crédito, independientemente de que tu solicitud continúe o no su tramitación. Si tienes cualquier pregunta sobre este u otro asunto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

3.16. Conflicto de intereses

3.16.1. Puede haber ocasiones en las que nosotros, o clientes o proveedores de productos de una de nuestras empresas asociadas, podamos tener un posible conflicto de interés con la operación que se tramite.

3.16.2. Si esto sucede y tenemos conocimiento de la existencia de un posible conflicto, te escribiremos y obtendremos tu consentimiento antes de ejecutar tus instrucciones, y describiremos los pasos que daremos para garantizar un trato justo.

3.17. Medidas para la tramitación de siniestros

3.17.1. Debes tomar nota de los procedimientos requeridos en caso de siniestro, que se explicarán en la documentación de la póliza.

3.17.2. En caso de siniestro deberás contactar con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible:

i. llamando al teléfono de asistencia para la comunicación de siniestros que se incluye en la documentación de tu póliza y disponible en la Web y/o en la App, y

ii. en nuestro teléfono de siniestros que aparece en la Web o la App.

3.17.3. Aceptas hacer todo lo posible para facilitar a nuestro departamento de siniestros toda la información relacionada con un siniestro que te afecte o cualquier incidencia en la que estés implicado que pueda afectar a una Póliza.

3.17.4. Es de tu responsabilidad comunicar los siniestros tan pronto como sea razonablemente posible.

3.18. Promociones

3.18.1. Todas las promociones, condiciones relativas a promociones y consultas relativas a promociones serán determinadas por nosotros a nuestra absoluta discreción.

3.18.2. Crédito de promoción:

i. Podemos ofrecerte cupones, crédito para tu cuenta y/u otro tipo de crédito promocional para que puedas utilizarlo en la compra de seguros («Crédito de Promoción»).

ii. Para poder beneficiarte de un Crédito de Promoción y para que este sea válido, deberás activar el Crédito de Promoción facilitando el código único (el «Código Único») en una solicitud en línea: cuando se trate de nuevos usuarios del Servicio, en el momento en el que te registres para obtener una cuenta Zego y cuando se trate de usuarios actuales, enviando un código único a través de tu cuenta Zego.

iii. Al enviar el Código Único se considerará que ratificas tu conformidad con estas condiciones generales y con todas las condiciones especiales del Crédito de Promoción.

iv. Todas estas condiciones comenzarán a surtir efectos entre nosotros y tu, como titular del Crédito de Promoción, en el momento en que canjee tu Crédito de Promoción.

v. Solo podrás utilizar el Crédito de Promoción para la compra de seguros a través del Servicio.

vi. El Crédito de Promoción no es reembolsable, ni canjeable por dinero, ni transferible.

vii. Un Crédito de Promoción (y cualquier Código Único relacionado) solo podrá ser utilizado una vez por su titular y no podrá copiarse, reproducirse, distribuirse o publicarse, directa o indirectamente, en cualquier forma, ni almacenarse en un sistema de recuperación de datos, sin nuestra autorización previa y por escrito.

viii. Un Código Único emitido para titulares de cuenta Zego por una promoción de remisión (un «Código Único de Remisión») en la que el destinatario de la cuenta introduce el código tras registrarse en Zego y que se puede emitir para múltiples personas. No obstante, un destinatario de un Código Único de Remisión solo podrá utilizar el Código Único de Remisión después de registrarse con una cuenta Zego y solo recibirá una vez el Crédito de Promoción asociado.

ix. Nos reservamos el derecho a retirar o desactivar cualquier Crédito de Promoción por cualquier motivo y en cualquier momento.

x. El Crédito de Promoción solo podrá utilizarse a través de nuestra Web y no a través de ningún otro sitio web o método de comunicación.

3.18.3. Promociones de tarifas:

i. Además de los Créditos de Promoción, también podremos ofrecer precios promocionales de Primas y/o en los honorarios de Zego (una «Promoción de Tarifas») para: usuarios de determinadas Plataformas Autorizadas; y/u otros usuarios de Zego en el caso de que su uso determine un descuento por fidelidad.

ii. Aplicaremos este descuento disponible: bien a través de tu Cuenta Zego; o indicando en la Web las condiciones de la Promoción de Tarifas.

iii. Salvo que se establezca otra cosa, una Promoción de Tarifas se extenderá por: un día, a saber, desde las 00:00 horas hasta las 23:59 horas del día de la Promoción; o una semana, a saber, desde las 00:00 horas de la mañana del lunes hasta las 23:59 horas del domingo siguiente.

3.19. Otras cuestiones

3.19.1. Tenemos derecho a modificar estas condiciones generales y siempre te avisaremos de cualquier cambio con una antelación razonable.

3.19.2. Consulta la Web o la App para ver nuestra versión más reciente de estas condiciones generales.

3.19.3. Estas condiciones contractuales se regirán e interpretarán con arreglo al derecho español.

3.19.4. En relación a cualquier acción o demanda judicial que surja de estas condiciones contractuales, ambas partes nos sometemos a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

3.19.5. Eres responsable de comprobar periódicamente si has recibido correos electrónicos nuestros y de asegurarte de que estos correos no se envíen a una carpeta de correo no deseado.

3.19.6. Nos reservamos el derecho a denegar el uso del Servicio Zego o una parte del mismo a cualquier usuario a nuestra absoluta discreción.

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